강기두

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2009

Article

서비스풍토가 내부서비스품질과 종업원만족, 조직몰입에 미치는 영향

박노신 ;
강기두 ;
김재진 ;
전동균

2009-06
서비스경영학회지
한국서비스경영학회

Article

Kano모형을 이용한 물류서비스품질의 분류

강기두 ;
안승호 ;
전홍식 ;
이우영

2009-06
품질경영학회지
한국품질경영학회

Article

조직의 서비스풍토와 종업원의 조직몰입 및 서비스제공 능력의 관련성에 관한 연구

이태식 ;
강기두 ;
김동욱 ;
오명문

2009-02
대한경영학회지
대한경영학회

2008

Article

물류서비스품질의 측정을 위한 척도개발에 관한 연구

강기두 ;
안승호 ;
채명기

2008-06
품질경영학회지
한국품질경영학회

Article

공공기관의 서비스지향성에 대한 연구 -SERV*OR척도의 Psychometric 속성 분석을 중심으로-

2008-06
대한경영학회지
대한경영학회

2007

Article

물류서비스품질의 개념화와 구성요인추출에 관한 연구

강기두

2007-09
서비스경영학회지
한국서비스경영학회

Book

서비스마케팅

강기두

2007-04
삼영사

2006

Article

내부서비스품질 측정 도구의 신뢰성 및 타당성 분석

강기두

2006-06
품질경영학회지
한국품질경영학회

Article

The hierarchical structure of service quality: Integration of technical and functional quality

Kang, G.-D.

2006-03
Managing Service Quality
Emerald Group Publishing Ltd.

2005

Conference

내부서비스품질측정을 위한 척도의 재응용: 신뢰성과 타당성분석을 중심으로

강기두

2005-11
대한민국

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강기두

연구분야

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언어

서비스풍토가 내부서비스품질과 종업원만족, 조직몰입에 미치는 영향

Kano모형을 이용한 물류서비스품질의 분류

조직의 서비스풍토와 종업원의 조직몰입 및 서비스제공 능력의 관련성에 관한 연구

물류서비스품질의 측정을 위한 척도개발에 관한 연구

공공기관의 서비스지향성에 대한 연구 -SERV*OR척도의 Psychometric 속성 분석을 중심으로-

물류서비스품질의 개념화와 구성요인추출에 관한 연구

서비스마케팅

내부서비스품질 측정 도구의 신뢰성 및 타당성 분석

The hierarchical structure of service quality: Integration of technical and functional quality

내부서비스품질측정을 위한 척도의 재응용: 신뢰성과 타당성분석을 중심으로