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유통업체의 고객서비스 성과평가를 위한 CRM Scorecard 적용방안에 관한 연구

제목
유통업체의 고객서비스 성과평가를 위한 CRM Scorecard 적용방안에 관한 연구
저자
박주영
발행일
2009-10
학회명
IT융합시대의 지식서비스산업 경쟁력 강화
개최지
코엑스(서울)
개최국가
대한민국
학회 개최일
2009-10 ~ 2009-10

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