손해보험회사 영업소장의 리더십 및 교육역량과 보험설계사의 자기효능감 및 직무만족이 보험설계사의 조직몰입에 미치는 영향

초록

본 연구는 손해보험회사 영업소장의 리더십 및 교육역량과 보험설계사의 자기효능감 및 직무만족이 보험설계사의 조직몰입에 미치는 영향을 분석하는데 그 목적을 두고 있다. 이 목적을 위한 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 영업소장의 리더십 및 교육역량은 각각 보험설계사의 자기효능감에 어떤 영향을 미치는가? 둘째, 영업소장의 리더십 및 교육역량과 보험설계사의 자기효능감은 각각 보험설계사의 직무만족에 어떤 영향을 미치는가? 셋째, 손해보험회사 영업소장의 리더십 및 교육역량과 보험설계사의 자기효능감 및 직무만족은 각각 보험설계사의 조직몰입에 어떤 영향을 미치는가? 등이다. 설문조사는 국내손해보험 10개 회사의 보험설계사 409명을 대상으로 실시했으며, 수집된 자료는 가설적 구조방정식 모델을 추정하기 위해 AMOS 17.0으로 분석하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 영업소장의 리더십과 교육역량은 보험설계사의 자기효능감에 모두 직접효과가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 영업소장의 리더십과 교육역량은 모두 보험설계사의 직무만족에 직·간접효과가 있는 것으로 나타났고, 보험설계사의 자기효능감은 보험설계사의 직무만족에 직접효과가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 영업소장의 리더십은 조직몰입에 직접효과는 나타나지 않고 간접효과만 있는 것으로 나타났다. 영업소장의 교육역량과 보험설계사의 자기효능감은 모두 보험설계사의 조직몰입에 직·간접효과가 있는 것으로 나타났다. 보험설계사의 직무만족은 보험설계사의 조직몰입에 직접효과가 있는 것으로 나타났다.

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