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은행산업의 서비스품질 경쟁전략과 전환장벽에 관한 연구：국내 은행 이용고객을 중심으로
A Study on the Competition Strategy by Bank Service Qualty and Switching Barriers：？？？Focused on the Domestic Bank Customer
- 유한주;
- 송광석
키워드
Service Quality; Perceptual Map; Service Positioning Map
- 제목
- 은행산업의 서비스품질 경쟁전략과 전환장벽에 관한 연구：국내 은행 이용고객을 중심으로
- 제목 (타언어)
- A Study on the Competition Strategy by Bank Service Qualty and Switching Barriers：？？？Focused on the Domestic Bank Customer
- 저자
- 유한주; 송광석
- 발행일
- 2005-12
- 저널명
- 품질경영학회지
- 권
- 33
- 호
- 4
- 페이지
- 55 ~ 74
- 언어
- KOR
- 출판사
- 한국품질경영학회
- 발행국가
- 대한민국
- 분량
- 20 페이지
- ISSN
- P 1229-1889