상사의 코칭 행동이 조직구성원의 심리적 퇴사(quiet quitting)에 미치는 영향: 긍정심리자본과 직무만족의 매개효과

초록

본 연구는 상사의 코칭 행동이 조직구성원의 심리적 퇴사(quiet quitting)에 미치는 영향을 확인하고, 긍정심리자본과 직무 만족의 매개 효과를 규명하여 조직 내 구성원들의 심리적 퇴사를 낮추고, 직무만족을 높일 수 있는 인적자원 개발 방안의 실무적 시사점을 제공하는 데 목적이 있다. 이를 위해 기업에 종사하는 구성원을 대상으로 자료를 수집하였으며, SPSS 22.0을 사용하여 분석을 수행하였다. 연구 결과, 상사의 코칭 행동과 심리적 퇴사 간에는 통계적으로 유의미한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 구체적으로 상사의 코칭 행동이 구성원의 심리적 퇴사에 부(-)의 영향을 미치고, 상사의 코칭 행동은 긍정심리자본과 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 긍정심리자본과 직무만족은 상사의 코칭 행동의 관계에서 매개 효과를 나타내는 사실이 확인되었다. 따라서 조직은 상사의 코칭 행동을 지원하기 위한 인적관리 차원의 투자와 노력을 강화할 필요가 있음을 시사한다. 본 연구에서 검증된 결과를 토대로 조직 내에서 상사의 코칭 행동이 구성원의 심리적 퇴사를 낮추는 데 영향을 미치는 중요한 변수임을 확인함으로써 조직구성원의 심리적 퇴사를 낮추고, 직무만족을 이끄는 방안 마련에 토대를 제공하였다.

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