사회복지조직에서의 조직동일시가 조직시민행동에 미치는 영향 ―직무만족과 조직몰입을 매개변인으로

초록

본 연구는 사회복지조직 종사자들의 조직시민행동에 영향을 주는 요인을 살펴보기 위하여, 조직동일시를 독립변인으로 하고 직무만족과 조직몰입을 매개변인으로 하여 변인들 사이의 인과관계를 구조방정식 모형검증을 통하여 알아보았다. 구조모형에 대한 검증 결과, 조직동일시, 직무만족, 조직몰입의 정도가 높을수록 조직시민행동이 유의미하게 높아지는 것을 알 수 있었다. 조직동일시는 본 구조모형의 매개변인인 직무만족과 조직몰입에 유의한 영향을 미쳐 조직동일시의 정도가 높을수록 직무만족도와 조직몰입도도 높아지는 것으로 나타났다. 급변하는 사회환경 속에서 조직 구성원들 간의 자발적인 행동인 조직시민행동을 유도하는 것은 사회복지조직의 효과성과 효율성을 높여 사회복지기관의 경쟁력을 향상시킬 수 있게 한다. 따라서 사회복지조직에서는 직원들의 조직동일시를 높여 적극적인 참여를 유도하고, 직무만족 및 조직몰입도 향상시킬 수 있는 방안을 강구해야 한다.

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