의료서비스에서 중간관리자의 코칭리더십과 조직유효성 간의 관계 연구: 의료기술직과 간호직의 비교 연구

초록

본 연구는 의료서비스에서 중간관리자의 코칭리더십과 조직유효성 간의 관계에서 심리적 임파워먼트와 직무재창조매개효과의 구조적 관계를 살펴보고 의료기술직과 간호직 두 집단 간의 비교분석을 통해 학문적‧실무적 시사점을 제시하고자 한다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 선행연구들을 토대로 연구모형을 제시하고 선행연구를 근거로 연구가설을 설정하였다. 종합병원급 이상 규모의 의료기관에서 재직 중인 의료기술직과 간호직 약 450여명을 대상으로설문을 실시하였고, 곁측지 및 불성실한 응답지 12부를 제외한 총 388부를 분석대상으로 선정하였으며, SPSS 24.0과AMOS 24.0를 활용하여 자료를 검증하고 구조방정식 모델링 기법을 통해 연구가설을 검증하였다. 분석결과 코칭리더십의 하위요소 중 역량개발은 심리적 임파워먼트에 미치는 영향에서 의료기술직은 정(+)의 유의한 영향을 미치므로 가설이 채택되었지만, 간호직은 기각되었다. 반면 관계요소에서는 의료기술직은 기각되었지만 간호직 집단에서는채택되었다. 다음으로 코칭리더십이 직무재창조에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설에서는 역량개발이 의료기술직에서는 기각되었지만, 간호직 집단에서는 채택되었다. 분석결과에 대한 시사점을 제시하면 코칭리더십의 역량개발이심리적 임파워먼트에 미치는 영향에서 의료기술직에서는 유의미한 결과를 보인 것은 의료기술직인 방사선사 직종의정체성과 역할은 의료기술자로서 의료장비의 활용과 관리에서 시작된다. 의료영상을 구현하고 장비를 다루는 기술은의료기술자로서 중요한 역량이며, 중간관리자의 코칭리더십은 구성원의 가능성을 믿고 근무현장에서 잠재력을 극대화 할 수 있도록 격려하게 되는데, 이러한 코칭리더십의 역량개발 행동은 방사선사로 하여금 심리적 유능감을 느끼게한 것으로 볼 수 있다. 또한 간호직 집단에서는 관계요소가 심리적 임파워먼트에 유의한 정(+)의 결과를 나타냈는데, 이는 여성 중심의 문화를 형성하고 있는 간호조직은 환자와의 긴밀한 소통, 동료와의 끊임없는 상호작용으로 관계를형성해야 하는 특성을 가지고 있으므로 코칭리더십의 관계요소는 간호사의 심리적 안정감과 임파워먼트를 향상시키는데 기여한 것으로 분석할 수 있다. 따라서 의료서비스에서 조직의 효율적인 운영과 인재개발 및 관리를 촉진시킬수 있는 코칭역량프로그램을 개발하고 의료현장에 도입해야 함을 시사한다.