다중작업선호도가 창의적 성과와 직무성과에 미치는 영향: 인지적 유연성의 매개효과

초록

현대 조직은 디지털 기술의 발달과 업무 복잡성의 증가로 인해 멀티태스킹이 일상화되고 있으며, 이에 따라 개인의 다중작업선호도는 성과를 설명할 수 있는 핵심적 개인 요인으로 주목받고 있다. 본 연구는 다중작업선호도가 창의적 성과와 직무성과에 미치는 영향과 인지적 유연성의 매개효과를 검증하고자 하였다. 가설 검증을 위해 국내 사무직 근무자를 대상으로 온라인 설문을 실시하여 총 309부를 분석하였다. 자료 분석은 SPSS 22.0과 PROCESS 매크로를 활용하여 회귀분석과 부트스트래핑으로 매개효과를 검증하였다. 연구 결과, 다중작업선호도는 창의적 성과와 직무성과에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 인지적 유연성의 매개 효과성을 확인하였다. 이는 다중작업선호도가 단순한 개인 성향을 넘어 현대 조직 환경에서 성과를 높일 수 있는 요인임을 시사한다. 이러한 연구결과를 통해 다중작업선호도의 작동 메커니즘을 이론적으로 확장하였으며, 실무적으로 조직 내 멀티태스킹 업무를 지원할 수 있는 인재 배치 전략과 인지적 유연성 향상의 필요성을 제시하였다.

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