소셜네트워크서비스가 대중교통 활성화에 미치는 영향에 관한 연구

초록

SNS는 대중교통 서비스제공자와 소비주체인 시민간의 커뮤니케이션 채널로 활용될 경우 대중교통 활성화의 시너지 효과를 기대할 수 있기에, 중요한 쌍방향 커뮤니케이션 도구로 활용될 수 있다. 본 연구는 대중교통에 관한 정책수립, 시민참여 확대, 교통관리 시스템 개선에 있어 전통적인 방법에 의한 의사결정이 아닌 정보기술 발달과 함께 급속도로 확산되고 있는 SNS를 접목할 경우 대중교통의 활성화에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보았다. 연구의 결과 SNS를 활용한 대중교통 노선개선, 새로운 교통수단 도입에 대한 의견, 대중교통 서비스 제공자에 대한 인센티브 제공을 위한 평가, 대중교통 예약, 교통신호 및 도로체계 개선에 대한 의견은 유의미한 영향을 제공할 수 있을 것으로 분석되었다. 이를 통해 국내 도시들이 대중교통 활성화 추진 시, 적극적으로 SNS를 활용하여 시민의 요구사항 및 의사결정 반영, 대중교통 서비스 평가 등에 적용한다면, 우리가 최종적으로 지향하는 녹색도시를 만들어 갈 수 있다.

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