중소기업 최고경영자의 나르시시즘이 기업성과에 미치는 영향 : 혁신의 매개효과 및 마케팅지원의 조절효과

초록

본 연구는 제도기반이론(institution based theory)을 이론적 토대로 삼아, 기술기반 중소기업 CEO의 나르시시즘이 기업성과에 미치는 영향을 분석하고, 이 과정에서 성과창출 경로인 혁신의 매개효과와 공식적 제도 요인인 공공 마케팅지원의 조절된 매개효과를 실증적으로 규명하고자 한다. 기업의 성과가 단순히 리더의 개인적 특성이나 내부 자원에 의해 결정되는 것이 아니라, CEO의 개인적 성격 특성이 조직 차원의 전략적 행동에 영향을 미치고 이러한 전략적 선택이 매개되어 최종적인 기업 성과로 이어진다는 논리적 경로를 상정하고, 혁신을 그 핵심 메커니즘으로 설정하였다. 아울러 혁신이 기업성과로 전환되는 과정이 공공 마케팅지원의 수준에 따라 조건적으로 달라질 수 있음을 논증하였다. 분석을 위해 공공 마케팅지원을 받은 국내 기술기반 중소기업 경영진으로부터 수집한 154부의 설문자료를 활용하였으며 Hayes의 PROCESS Macro Model을 적용하여 조절된 매개효과를 분석하였다. 분석 결과, CEO의 나르시시즘은 혁신에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 혁신 또한 기업성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 반면, 혁신을 통제한 후 CEO의 나르시시즘이 기업성과에 미치는 직접효과는 유의하지 않아, 혁신이 두 변수 간의 관계를 완전매개하는 구조임을 확인하였다. 또한 공공 마케팅지원은 혁신과 기업성과 간의 관계를 유의하게 조절하였으며, 지원 수준이 높을수록 혁신의 성과 제고 효과가 강화되는 양상이 관찰되었다. 나아가 공공 마케팅지원이 CEO의 나르시시즘이 혁신을 매개로 기업성과에 미치는 간접효과를 조건부로 변화시키는 조절된 매개변수로 기능함을 확인하였다. 본 연구는 CEO의 성격 특성, 조직의 혁신 활동, 그리고 공공 마케팅지원을 통합적으로 분석함으로써 기술기업 맥락에서 리더십 특성과 정책적 환경의 상호작용이 성과에 미치는 영향을 규명하였다는 점에서 학술적 의의를 지닌다.

키워드