조직공정성과 조직시민행동의 관계에서 조직지원인식의 매개역할에 관하여

초록

조직공정성과 조직시민행동의 관계를 사회교환이론의 관점으로 재조명해서 조직시민행동의 형성과정을 고찰하였다. 양자관계에 대한 기존의 지배적 논의체계와 연구관점을 보완하기 위하여 조직지원인식의 매개효과를 분석한 결과, 조직시민행동에 미치는 조직공정성의 영향력이 상당 수준 감소(부분매개)하였다. 이는 조직 공정성이 직접적이라기보다 특정한 태도형성단계를 거쳐서 조직시민행동을 유발하리라는 점과 아울러 조직공정성을 통해 조직시민행동을 진작하려면 적극적 조직지원(에 대한 구성원의 인식)으로 뒷받침될 때 그 효과가 배가될 수 있으리라는 점을 시사해주는 내용이라 할 수 있다. 경영일선에서 조직시민행동의 합리적 촉진방안이 마련될 수 있도록 미래의 연구과제들을 제시하였다.

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