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생성형 AI 기반 찾아가는 보건복지서비스 지원 시스템의 설계 및 구현
Design and Implementation of a Generative AI-Based Support System for Proactive Health and Welfare Services
- 이수원;
- 박재표
초록
본 연구는 찾아가는 보건복지서비스의 상담 기록 누락과 업무 부담에 대응하고자 음성인식과 생성형 AI 기반 지원 시스템을 설계·구현하였다. 설계과학연구 절차에 따라 6개 계층 아키텍처와 7단계 처리 파이프라인을 제시하였으며, 시스템은 상담 음성을 텍스트로 변환하고 규칙 기반·ML 예측·하이브리드의 세 가지 방식으로 복지서비스를 추천한다. AI 결과는 참고용 제안으로 한정하고, 담당자가 추천 결과를 비교하고 항목별로 피드백을 남기는 구조를 적용하였다. 5개 가상 시나리오에 대한 기능시험을 통해 기능과 처리 절차의 정상 동작을 확인하였다.
키워드
생성형 AI; 음성인식; 찾아가는 보건복지서비스; 복지서비스 추천; 인간검토; Generative AI; Speech Recognition; Proactive Health and Welfare Services; Welfare Service Recommendation; Human-in-the-Loop
- 제목
- 생성형 AI 기반 찾아가는 보건복지서비스 지원 시스템의 설계 및 구현
- 제목 (타언어)
- Design and Implementation of a Generative AI-Based Support System for Proactive Health and Welfare Services
- 저자
- 이수원; 박재표
- 발행일
- 2026-09
- 유형
- Y
- 저널명
- 한국IT정책경영학회 논문지
- 권
- 18
- 호
- 3
- 페이지
- 4579 ~ 4585
- 언어
- KOR
- 출판사
- 한국IT정책경영학회
- 발행국가
- 대한민국
- 분량
- 7 페이지
- ISSN
- E 2799-8053
P 2234-0564