디지털 사이니지의 디자인 복잡성과 소구유형이 소비자 선호도에 미치는 영향

초록

디지털 사이니지는 공공장소 또는 상업적인 공간에서 다양한 정보를 네트워크를 통해 광고, 정보, 엔터테인 먼트, 미디어아트 등을 제공하는 디지털 미디어로서 이의 매체적 특성을 이해한 최적화된 사용자경험(user experience; UX)을 제공하는 것이 중요해지고 있다. 본 연구는 디지털 사이니지에서 제공하는 시각물의 디자인 복잡성(복잡/단순)과 소구유형(정보형/감성형)의 2원 상호작용에서 종속변수인 선호도에 미치는 영향을 미치 는지 알아보고자 하였다. 먼저 사전조사를 통해 독립변수인 디자인 복잡성의 정도를 ‘복잡, 단순’, 소구유형은 ‘정보형소구, 감성형소구’로 실험자극물을 도출하여 연구를 진행하였다. 연구결과는 선호도에 영향을 미치고 있으며 특히 디자인 복잡성이 단순하고 소구유형이 감성형인 경우 더 많은 영향을 미치고 있다는 것을 확인하였 다. 또한, 디자인 복잡성과 소구유형의 상호작용이 선호도에 미치는 효과는 플로우에 의하여 완전매개(complete mediation)가 아닌 보완적으로 매개(complementary mediation)되고 있음을 나타냈다. 이는 실험자극물인 저관 여 감성형 제품에 속하는 음료에 대한 전통적인 미디어에서의 선행연구에서 주로 보여진 연구결과들이 디지털 사이니지라는 매체에서도 일치하는 효과를 보이는지 실증적으로 확인한 연구로서 학문적인 시사점이 있다. 또한, 실무적 측면에서 제작 방향에 먼저 디자인 복잡성이 소비자의 선호도에 영향을 미치는 것을 인지하고 시지각물의 구성요소의 텍스트, 이미지, 레이아웃 등의 수량에 대한 조절이 필요하며 구성요소 일부분의 조정이 아닌 총합의 결과가 복잡성을 결정하므로 전체적인 측면에서 디자인의 ‘단순성’을 지향하여 제작해야 한다는 것이다. 또한, 소구방법의 선택과 메시지 문구를 결정함에도 주의를 필요로 한다. 이번 연구와 같이 초콜릿 음료는 감성형 메시지가 높은 효과를 얻을 수 있었던 것처럼 유사특성의 이미지를 제작할 때 감성에 호소하는 메시지를 담아 제작하는 것을 고려해야 한다. 이에 실무적 제작 이슈를 구체적으로 해소할 수 있도록 실증적 연구를 통해 더 나은 사용자 경험을 제공하는 제작 방향을 모색할 수 있었다.

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