개인용 클라우드 서비스의 품질평가모델에 관한 실증적 연구

초록

무선인터넷 환경이 발전함에 따라 스마트폰을 비롯하여 네트워크 기능을 탑재한 여러 디지털 디바이스를 사용하는 이용자들에게 다양한 서비스를 제공하기 위한 방법으로 개인용 클라우드 서비스가 증가하고 있다. 하지만 이를 객관적으로 평가할 수 있는 품질모델이 부재하다. 본 논문에서는 개인용 클라우드 서비스의 품질을 평가할 수 있는 품질모델과 이를 보다 정량적으로 측정할 수 있는 평가메트릭을 제안한다. 이에 대한 절차로 개인용 클라우드 서비스의 특징과 요구사항을 도출하여 품질특성을 식별하고 이에 맞는 메트릭을 정하여 품질기준을 제안하였다. 개인용 클라우드 서비스의 품질평가모델을 검증하기 위하여 현재 인터넷상에서 제공되고 있는 다섯 개의 서비스를 선정하여 실험하였다. 실험 결과 제안한 품질평가모델의 품질기준이 서비스 품질을 평가하는 기준으로 실제 적용하여 사용 가능하다고 판단된다.

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