메타버스 플랫폼 서비스의 가치가 만족과 지속사용의도에 미치는 영향

초록

본 연구는 Virtual Worlds 속에서 메타버스 플랫폼 서비스가 가지고 있는 오락적 가치, 교육적 가치, 일탈적 가치, 심미적 가치, 경제적 가치, 기능적 가치, 경험적 가치, 사회적 가치, 만족과 지속사용의도의 주요 변수들의 관계를 규명하고자 한다. 또한, 고객이 메타버스 플랫폼 서비스를 이용하면서 느끼는 여러 가치에서 만족과 지속사용의도에 미치는 영향 관계를 분석하였다. 각 가치가 지속사용의도에 미치는지 영향 관계를 실증적으로 분석하기 위해 R Programming 4.3.2 Ver의 ‘plspm’ 패키지를 이용하여 빈도분석, 신뢰성 분석, 타당성 분석, 경로분석을 진행하였다. 연구결과는 오락적 가치, 교육적 가치, 일탈적 가치, 심미적 가치, 기능적 가치, 경험적 가치, 사회적 가치는 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 교육적 가치, 심미적 가치, 경험적 가치, 사회적 가치는 지속사용의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며 만족은 지속사용의도에 긍정적 영향을 미쳤다. 메타버스 플랫폼 서비스의 여러 가지를 세부화하여 연구한 것은 산업과 학계에 기여할만 방안으로 차별화된 연구라고 할 수 있다.

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