모바일 애플리케이션 이용의도에 관한 실증적 연구

초록

본 연구는 스마트폰의 활용성을 무한대로 끌어올린 애플리케이션(앱)의 사용자 행태를 파악하고, 사용자들의 이용의도 분석을 통해 애플리케이션 마케팅 활성화 방안을 수립하는데 있다. 이를 위해 기술 수용에 널리 활용되어 온 정보기술수용모델(TAM)을 연구모형으로 채택하였으며, 358명의 모바일 애플리케이션 사용자를 대상으로 설문을 실시하였다. 연구결과, 모바일 애플리케이션 이용동기인 오락성, 가격 및 디자인이 지각된 용이성에 긍정적 영향을 미치고, 이는 소비자들에게 애플리케이션이 유용하다고 평가되어 궁극적으로 애플리케이션에 대한 태도와 향후 이용의도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 스마트폰의 최대 특징중 하나인 이동성과 항시적 접속가능성이 더해지면서 게임을 비롯한 오락성은 사용용이성뿐 아니라 사용태도에도 긍정적 영향을 미치고 있다. 사용자들의 애플리케이션에 대한 유용성 인식을 높이기 위해서는 음악이나 동영상 등 멀티미디어 콘텐츠의 활용을 높이고, 소셜 네트워크 웹사이트에 연동된 서비스를 제공하는 방안을 모색할 필요가 있다.

키워드