몰입이론을 적용한 팝업 스토어의 브랜드 스토리텔링 마케팅 연구

초록

최근 유통, 식품, 연예, 게임 등의 전 산업 분야에 팝업 스토어 열풍이 불고 있다. 팝업 스토어는 과거 신제품 홍보, 한정 상품 판매 등 새로운 판매 채널로의 역할을 하던 것과 달리, 현재는 브랜드를 경험하는 공간으로 그 의미가 확장되고 있다. 이에 맞춰 최근의 팝업 스토어는 고객에게 신선하고 차별화된 경험을 전달하기 위해 특정 컨셉을 가지고 운영되는 흐름을 보인다. 본 연구는 새로운 브랜딩 공간으로 대두되고 있는 팝업 스토어에 적용된 브랜드 스토리텔링 마케팅 분석을 통해 소비자의 브랜드 경험 향상을 도모하고 차별화된 마케팅 전략을 제안하는 것을 목적으로 한다. 효과적인 고객 경험을 끌어내는 몰입적 공간 분석을 위해, 칙센트미하이와 자넷 머레이의 몰입이론을 적용한 브랜드 스토리텔링 연구와 사례 분석을 진행했다. 해당 연구는 경험을 중시하는 소비자 경향에 맞춰 새로운 마케팅 방법으로 떠오른 팝업 스토어 마케팅 연구를 통해 향후 소비자 중심의 브랜드 공간 기획 방향을 제시하는 데 의의가 있다.

키워드