사용자 관점에서 본 SSL VPN 수용요인 분석

초록

원격 업무 환경에서 SSL VPN의 사용이 증가함에 따라, 사용자 관점에서의 기술 수용 요인을 분석하고자 하였다. SSL VPN 사용 경험자를 대상으로 설문조사를 실시하여 사용자 편의성, 인지된 보안성, 만족도, 수용의도 간의 인과관계를 검증하였다. 연구모형과 5개 가설을 설정하고 SPSS를 활용하여 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석을 수행하였다. 분석 결과, 사용자 편의성과 인지된 보안성이 사용자 만족도와 수용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 SSL VPN 서비스 제공자가 사용자 만족도와 지속적 이용을 위해 무결성, 인증 등 보안특성에 집중해야 함을 시사한다. 이는 원격 업무환경이 필요한 조직의 SSL VPN 도입 전략 수립과 보안 기술 발전에 실무적 가이드라인을 제공할 것으로 기대된다. 향후 연구에서는 다양한 조직 환경과 사용자 특성을 고려한 확장된 모델 검증이 필요하다.

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