저연차 상담원의 아동학대 사례관리 전문성 강화 및 사례관리 참여 부모의 동기 증진을 위한 모바일 애플리케이션 콘텐츠 제안

초록

본 연구는 아동학대 사례관리 과정에서 저연차 상담원의 전문성을 강화하고, 사례관리 참여 부모의 동기를 증진하기 위한 부모교육에 초점을 둔 모바일 애플리케이션 콘텐츠 제안을 목적으로 한다. 이를 위해 문헌조사와 전문가 자문을 실시하고, 가상의 앱 사용자를 구체화한 페르소나를 설정하였다. 연구를 통해 제안된 앱 콘텐츠는 시작 콘텐츠(부모 역량 인식, 부모 목표 설정), 공통 콘텐츠(자녀 이해, 칭찬, 규칙 설정, 정서 조절), 심화 콘텐츠(아동 문제행동 개선, 가족관계 증진, 긍정적 의사소통, 부모 문제해결) 영역으로 구성되었다. 제안한 모바일 애플리케이션 콘텐츠는 저연차 상담원에게 일관된 개입을 가능하게 하고, 사례관리 참여 부모의 동기를 지속하며, 아동학대 예방에 기여할 수 있는 의의가 있다.

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