심리적 계약위반이 조직변화저항에 미치는 영향 : 조직냉소주의의 매개효과

초록

급변하고 있는 흐름 속에 시장에는 새로이 진입하는 기업과 새로운 비즈니스 모델들이 쏟아져 나오고 있다. 이러한 불확실한 환경 속에서 지속 가능한 기업으로 거듭나기 위해서 조직의 변화는 더 이상 선택사항이 아니다. 그러나 조직변화를 시도하는 기업이 모두 순조롭게 성공하지 못한다. 구성원의 저항에 부딪치는 것이다. 본 연구에서는 조직변화 과정에 생기는 저항의 선행요인으로 심리적 계약위반과의 관계를 살펴보고자 했다. 그리고 이러한 관계가 어떠한 과정을 거치는지를 좀 더 명확히 규명하기 위해 조직냉소주의와의 관계성을 실증적으로 검증하고자 했다. 연구모형의 검증을 위하여 현재 기업에서 재직 중인 직장인으로부터 수집한 설문응답 277부를 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 모든 연구가설이 통계적으로 유의미하게 지지되었다. 먼저 심리적 계약위반은 조직변화저항에 정(+)의 영향을 주었으며, 심리적 계약위반은 조직냉소주의에 정(+)의 영향을 주었다. 또한 조직냉소주의는 심리적 계약위반과 조직변화저항 간의 관계에서 매개효과가 있었으며 이러한 관계를 완전매개하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 이론적, 실무적 시사점과 연구한계 그리고 향후 연구방향에 대해 논의하였다.

키워드