지방공기업의 직원 만족도와 조직성과에 관한 연구: 기초자치단체 시설관리공단 중심으로

초록

지방자치단체는 공공 서비스에 대한 지역주민의 다양하고 복잡한 요구를 충족시키기가 점점 어려웠다. 이를 위해서 지방자치단체는 공공성에 기반한 효율성과 전문성을 동시에 추구할 수 있는 파트너로서 지방공기업을 설치하여 주민복지증진 향상을 목적으로 공동협력하여 지역사회의 발전과 주민들의 삶의 질의 발전을 위해 노력해 왔고, 그 결과로 지방공기업의 규모와 범위는 점점 더 확대되었다. 이런 환경변화에서 지방공기업은 경영평가를 받아왔고 본 연구는 지방공기업의 직원 만족도가 경영평가에 주는 영향을 살펴보고자 한다. 이를 위하여, 우리나라 56개 기초자치단체의 시설관리공단을 대상으로 실증적 분석을 하였다. 분석 결과에 따르면, 시설관리공단의 직원 만족도를 구성하는 3가지 요인 중 외재적요인과 보상적 요인이 더 좋을수록 시설관리공단의 조직성과가 향상된다. 특히, 외재적요인 중 교육ㆍ업무지원과 조직문화, 보상적 요인 중 인사 승진과 급여복지가 더 중요한 세부 요소이다. 하지만, 기존 연구와는 달리 내재적 요인은 유의미하지 않은 것으로 나타났으며, 직장 만족만 조직성과와 정(+)의 관계가 있다. 본 연구는 우리나라 기초자치단체 시설관리공단의 조직인사관리분야에 정책적 시사점을 제시하였다는 데 연구의 의의가 있다고 할 수 있으며, 기존 연구에서 간과했던 실무적 통찰력을 제공할 것으로 기대된다.

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