해외 공공 AI 실증의 기술 구현과 공식 활용 전환간 격차 연구: 몽골 관세청 HS Code AI 서비스 사례를 중심으로

초록

본 연구는 몽골 관세청 HS Code AI 서비스 사례를 통해 해외 공공 AI 실증에서 기술 구현과공식 활용전환 사이의 격차를 분석하였다. 정보기술 동화격차의 논리를 바탕으로 몽골 관세청 관련 업무 담당자 46명에 대한 설문조사와, 핵심 담당자 2명에 대한 인터뷰를 실시하였다. 분석 결과, 인지된업무지원 적합성은 공식 활용전환 의향과 가장 일관된 관련성을 보였다. AI 결과 활용 신뢰는 단변량분석에서는 유의한 정(+)의 관련성을 나타냈으나, 다른 조건을 함께 고려한 다변량분석에서는 독립적관련성이 상대적으로 약화되었다. 반면 인지된 실행준비도와 기관 간 사업수행 여건은 공식 활용전환의향과의 독립적 관련성이 뚜렷하게 확인되지 않았으며, 실제 사업수행 과정에서는 상호 연결된 실행조건으로 나타났다. 인터뷰에서는 현지화된 사용성, 내부 운영역량, 기관 간 조정 및 지식이전이 주요활용전환 과제로 확인되었다. 이러한 결과는 해외 공공 AI 실증을 기술 구현에 그치지 않고 공식 업무 편입과 지속적 운영으로 이어지는 전환과정으로 접근할 필요가 있음을 시사한다

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