지방공무원의 조직침묵 결정요인에 관한 탐색적 연구: 조직정치지각, 리더십, 공공봉사동기를 중심으로

초록

본 연구는 지방자치단체 공무원을 대상으로 조직침묵의 선행요인을 규명하고 공직봉사동기(PSM)의 조절효과를 검증하였다. 연구모형은 개인적 차원(조직정치지각, 조직공정성 인식, PSM), 조직적 차원(상사의 리더십, 조직문화), 제도적 차원(공익신고제도)으로 구성되었으며, 서울시 5개 자치구 공무원 464명의 설문자료를 활용해 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 조직정치지각은 체념적·방어적 침묵을 높였으나 친조직적 침묵에는 영향을 미치지 않았다. 상사의 리더십은 체념적 침묵을 줄이고 친조직적 침묵을 증가시켰으며, PSM은 부정적 침묵을 완화하는 효과를 보였다. 조직문화는 유형별로 상이한 영향을, 조직공정성은 제한적 효과를 보였고, 공익신고제도는 유의하지 않았다. 본 연구는 지방공무원 맥락에서 조직침묵 관리전략으로 정치적 환경의 투명화, 리더십 역량 강화, PSM 제고의 필요성을 제안한다.

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