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서비스품질 일관성 평가를 위한 서비스프로세스 역량지수의 개발 및 측정에 관한 연구
유한주
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제목
서비스품질 일관성 평가를 위한 서비스프로세스 역량지수의 개발 및 측정에 관한 연구
저자
유한주
발행일
2007-05
학회명
한국생산관리학회 춘계학술대회
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