리더의 긍정감정표현이 직무열의에 미치는 영향: 심리적 안전감의 매개효과와 감성지능의 조절효과

초록

조직에서 구성원의 직무열의는 개인의 성과를 넘어 조직의 지속가능성과 경쟁력을 좌우하는 핵심 심리적 자원으로 중요하게 인식되어 왔다. 직무에 열의를 가진 구성원은 성과 향상, 조직 내 혁신 촉진, 팀 협력과 창의성 증진에 기여함으로써 조직의 내적 역량을 강화하는 핵심적 역할을 수행한다. 이에 따라 최근 조직은 과업 수행 중심의 관점을 넘어, 구성원이 스스로 일의 의미를 인식하고 열의를 가지고 참여하도록 하는 사람 중심의 조직 패러다임으로 전환되고 있다. 이러한 변화 속에서 조직 내 상호작용 과정에서 리더가 제공하는 정서적 단서는 구성원의 직무태도와 행동을 형성하는 중요한 요인으로 주목받고 있다. 이에 본 연구는 리더의 긍정감정표현이 구성원의 직무열의에 미치는 영향을 규명하고, 이 관계에서 심리적 안전감의 매개효과와 구성원의 감성지능이 수행하는 조절효과를 통합적으로 검증하는 데 목적을 둔다. 본 연구는 전국의 다양한 산업에 종사하는 조직구성원 335명의 설문자료를 활용하여 실증분석을 수행하였다. 분석 결과, 리더의 긍정감정표현은 구성원의 직무열의를 유의하게 증진시키는 것으로 나타났으며, 이 관계에서 심리적 안전감이 매개변수로서 의미 있는 역할을 수행함을 확인하였다. 또한 구성원의 감성지능은 리더의 긍정감정표현이 심리적 안전감에 미치는 영향을 강화하는 조절요인으로 작용하여, 리더의 정서적 행동이 구성원에게 전달되는 과정에서 개인의 정서적 민감성과 해석 능력이 중요한 영향을 미친다는 점을 보여주었다. 이러한 결과는 리더의 긍정감정표현이 단순한 정서적 표현을 넘어 구성원의 심리적 자원과 동기를 활성화 하는 핵심적 메커니즘으로 기능한다는 점을 실증적으로 규명한 것이다. 또한, 심리적 안전감의 매개효과와 감성지능의 조절효과를 통합적으로 제시함으로써, 긍정정서 기반 리더십이 직무열의를 촉진하는 과정에 대한 이론적 설명을 확장하였다. 본 연구는 조직 내 정서 관리의 중요성과 구성원의 개인차를 고려한 리더십 실천 전략을 제시한다는 점에서 실무적 시사점을 가지며, 이를 토대로 향후 연구에서는 다양한 정서적 리더십 행동과 조직 맥락을 포함한 확장된 연구가 필요함을 제안한다.

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