프랜차이즈 가맹계약 갱신용이성이 가맹점주 계약위반의도에 미치는 영향: 조직몰입의 매개효과와 가맹계약 내용준수성의 조절효과

초록

프랜차이즈 본부와 가맹점 수의 급증으로 국내 경제에의 영향이 커지고 있다. 그러나 가맹본부의 가맹점에 대한 횡포가 문제시되면서, 여러 가지 가맹점 구제책들이 나오고 있으며 가맹본부에 대한 규제들이 신설되고 있다. 그러나, 이러한 프랜차이즈 계약관계에서 발생하는 또 다른 문제인 가맹점주의 계약 위반행위에 대한 연구는 많지 않다, 본 연구에서는 계약갱신 용이성이 조직몰입을 통해 가맹점주의 계약내용 위반의도에 영향을 미치는지 조사하였다. 또한, 이러한 매개관계에서 가맹점주가 인식하는 가맹본부의 계약내용 준수성이 가지는 조절역할을 검증하였다. 본 연구의 결과는, 계약갱신 용이성은 계약내용 위반의도에 부(-)의 영향을 미치고, 이 과정에서 조직몰입이 계약갱신 용이성에 긍정적 영향을 미치고 이로 인하여 계약내용 위반의도에 부정적인 영향을 미치는 과정을 통해 매개하고 있음을 알 수 있었다. 계약내용 준수성은 지속적 조직몰입과 계약내용 위반의도의 관계, 규범적 조직몰입과 계약내용 위반의도와의 관계를 제외한 가설에서 정(+)의 조절효과를 가지는 것으로 나타났다.

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