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정부원격근무서비스(GVPN)의 품질요인이 이용자 만족도에 미치는 영향에 관한 연구: 정부부처 이용자 중심으로
A Study on the Influence of Quality Factors on User Satisfaction in Government Remote Service (GVPN): Focused on Users of Government Department
- 이원석;
- 장상현;
- 김영대;
- 신용태
초록
코로나19 팬데믹으로 사회적 거리 두기가 강화됨에 따라 원격근무가 확산되면서 정부기관에서도 지난 3월부터 재택근무가 시작되어 현재까지도일정수준을 유지하고 있다. 정부기관에서 재택근무를 위해 필수적으로 사용하고 있는 정부원격근무서비스인 GVPN(Government Virtual PrivateNetwork)이 짧은 기간에 급격한 이용자의 증가에 따른 여러 문제점들의 발생이 예상되고 있다. 따라서 이를 직접 이용하고 있는 정부부처의 공무원들을 대상으로 GVPN의 품질요인이 이용자의 만족도에 미치는 영향들을 분석하기 위해 설문조사와 통계분석을 실시하였으며, 이 결과를 기반으로언택트 시대의 본격적인 확산에 대비하여 원격근무를 위한 GVPN의 개선방안 마련에 필요한 시사점 등을 도출하고자 한다.
키워드
원격근무; 정부원격근무서비스; 품질요인; 이용자 만족도; 정보시스템 성공모형; 기술 수용 모형; Remote Work; GVPN(Government Virtual Private Network); Quality Factor; User Satisfaction; Information System Success Model; Technical Acceptance Model
- 제목
- 정부원격근무서비스(GVPN)의 품질요인이 이용자 만족도에 미치는 영향에 관한 연구: 정부부처 이용자 중심으로
- 제목 (타언어)
- A Study on the Influence of Quality Factors on User Satisfaction in Government Remote Service (GVPN): Focused on Users of Government Department
- 저자
- 이원석; 장상현; 김영대; 신용태
- 발행일
- 2021-01
- 권
- 10
- 호
- 1
- 페이지
- 15 ~ 28
- 언어
- KOR
- 출판사
- 한국정보처리학회
- 발행국가
- 대한민국
- 분량
- 14 페이지
- ISSN
- E 2734-049X
P 2287-5891