서울시 지역교육복지센터 성과평가 및 운영방안에 관한 연구

초록

본 연구는 서울시교육청 지역교육복지센터의 성과를 분석하여 향후 운영 방안에 대한 정책적 시사점을 제공하고자 했다. 이를 위해 서울시교육청 지역교육복지센터 서비스를 이용한 학생 895명을 대상으로 다음과 같은 두 가지 조사를 수행했다. 첫째, 서울시교육청 지역교육복지센터 서비스에 대한 만족도와 추가 지원의 필요도를 파악했다. 둘째, 서비스 이용 이후의 변화도, 이용의 적합도, 충족성, 접근성, 안정성을 분석했다. 주요한 분석결과와 그에 대한 논의는 다음과 같다. 첫째, 진로영역에 대한 수요는 높았으나 현재 충분히 서비스를 제공 받지 못하는 것으로 나타났다. 진로영역은 심리적 사회학적 교육적 접근이 필요하므로 다양한 전문가와의 협업을 통한 서비스 개선이 필요해 보인다. 둘째, 서비스 안정성에 대한 인식은 상대적으로 낮았다. 이는 센터 운영 방식과 관련이 있어 보인다. 특히 서비스 이용자들이 체감할 수 있는 안정성을 도모하기 위해서는 종사자 처우에 대한 점검이 필요해 보인다.

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