노인복지 분야 디지털 성숙도 지표 개발 연구

초록

디지털 전환(Digital Transformation, 이하 DT)은 현대 산업에서 필수적이며, 2020년 코로나 팬데믹으로 인해 그 중요성과 진행률이 가속화되었다. DT는 신기술 도입, 혁신적 플랫폼 구축, 경쟁력 있는 비즈니스 모델 개발 등을 포함하는 복합적 실행 과정으로, 조직의 문화와 전략에 깊은 영향을 미친다. 특히 노인복지 분야에서는 IoT, 빅 데이터, 인공지능 등을 활용하여 서비스를 제공하고자 하는 전략적 변화가 필요하다. 본 연구는 초고령화 사회의 노인복지 분야에 초점을 맞추어 디지털 성숙도를 측정할 수 있는 지표 개발을 시도하였다. 이를 위해 델파이 방법과 계층화 분석 과정(AHP)을 결합한 체계적이고 객관적인 분석을 수행하였으며, 사용자 경험과 전략-리더십이 디지털 성숙도에서 중요한 역할을 하는 것을 확인했다. 연구는 학문적, 실무적 탐구의 교차점에서 DT의 변화를 이해하고 조직에 적용할 수 있는 방안을 모색하며, 향후 연구과제로 실증적 검증의 필요성을 제시한다. 본 연구는 노인복지 분야의 디지털 전환 연구와 실천에 기여하고, 미래 연구의 방향을 제시하는 동시에, 다양한 산업 및 조직에서 DT를 추진하는 데 있어 실질적인 가이드라인을 제공할 것으로 기대된다.

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