임파워링 리더십이 역할 내 행동과 역할 외 행동에 미치는 영향: 심리적 주인의식의 매개효과를 중심으로

초록

본 연구에서는 임파워링 리더십이 조직 구성원의 역할 내 행동과 역할 외 행동에 미치는 영향과, 그 과정에서 조직 구성원들이 인지하는 심리적 주인의식의 매개효과를 살펴보았다. 임파워링 리더십과심리적 주인의식, 그리고 역할행동들에 대한 선행연구를 바탕으로 연구모형과 가설을 설정하고, 연구모형을 검증하기 위하여 국내외 FSC(Full Service Carrier)항공사 기내승무원 250명을 대상으로 설문지를배포하여, 최종적으로 235부의 유효설문지로 연구모형과 가설을 검증하였다. 실증 분석 결과, 임파워링리더십이 조직 구성원의 심리적 주인의식과 역할 내 행동과 역할 외 행동에 긍정적인 영향을 주는 것으로나타났으며, 심리적 주인의식 또한 역할 내 행동과 역할 외 행동 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것이확인 되었다. 동시에 임파워링 리더십과 역할 외 행동의 관계에서 심리적 주인의식의 부분적 매개기능의역할도 확인되었다. 본 연구의 결과는 임파워링 리더십과 역할행동의 관계를 규명하는데 있어 역할 내행동과 역할 외 행동을 분리하여 그 영향력을 설명하였다는 점에서 의의가 있다. 또한 임파워링 리더십이심리적 주인의식을 매개로 하여 조직 구성원의 역할 내 행동, 역할 외 행동에 미치는 과정에 대한 이론적설명 및 실증적 증거를 제시함으로써 시사점을 가진다. 실무적으로는 기내 사무장의 임파워링 리더십과그에 따른 기내 승무원들의 역할 내 행동과 역할 외 행동, 또 그 사이에서 심리적 주인의식이 미치는 영향에 대해 검증하여 항공사 기내 승무원 조직의 효과적인 운영과 교육훈련의 필요성을 제시하고자 한다. 키워드: 임파워링 리더십, 심리적 주인의식, 역할 내 행동, 역할 외 행동

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