종업원의 신뢰성향이 최고경영자 배려에 대한 인식을 매개로 정서적 몰입에 미치는 영향

초록

[연구목적]본 연구는 종업원들의 정서적 몰입을 향상시킬 수 있는 선행요인으로써 개인의 특성 변수 중 하나인 신뢰성향을 제안하고 그 효과성을 검증하고자 수행되었다. 기존의 연구에서 일관된 결과를 나타내지 못했던 신뢰성향이 정서적 조직몰입에 미치는 영향력을 재확인하고, 이들 관계성의 메커니즘을 더 명확히 규명하고 이해하기위해 신뢰받는 사람의 배려를 매개변수로 투입하여 이들의 순차적 관계성을 검증하고자 한다. 본 연구결과를 통해, 종업원들의 조직에 대한 정서적 몰입이 개발될 수 있는 추가적 방안이 제시될 것으로 기대된다. [연구방법]본 연구는 신뢰성향, 배려에 대한 인식, 그리고 정서적 몰입에 대한 기존의 이론과 선행연구 결과를 검토하여 2개의 가설을 설정하였다. 해외에 진출한 한국 제조업에 종사하는 현지 종업원들을 대상으로 200부의 설문지를 배부하고, 최종 191부의 유효한 응답 자료를 수집하였다. 수집된 자료에 대해 타당성과 신뢰성을 검토하였고, 회귀분석을 통해 가설을 검증하였다. [연구결과]종업원의 신뢰성향은 정서적 몰입에 정(＋)적인 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1은 지지되었다. 또한 신뢰성향이 정서적 몰입에 영향을 미치는 과정에 최고경영자의 배려에 대한 종업원들의 인식이 매개효과가 있는 것으로 밝혀져 가설 2도 지지되었다. [연구의 시사점]성격특성 중 하나인 신뢰성향 수준이 높은 종업원들은 경영층의 배려를 더 잘 인식하고 조직 전체에 대한 신뢰를 긍정적으로 구축하여 결국 정서적으로 조직에 더욱 몰입하는 것으로 나타났다. 이러한 결과에 대한 이론적, 실무적 시사점과 연구의 한계 및 향후 연구과제에 대해 논의하였다.

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