보육통합정보시스템의 품질요인이 수용의도에 미치는 영향

초록

본 연구는 보육통합정보 시스템 품질요인이 수용의도에 미치는 관계성 여부를 분석하고자 하였다. 실증한 결과, 연구 설계된 가설은 부분 채택되었다. 먼저 독립변수와 매개변수간의 관계를 검증한 결과, 시스템 품질은 사용자 유용성에 기각되었으며 e서비스품질과 정보품질 또한 사용자 유용성간 관계는 기각되었다. 그리고 시스템 품질과 e서비스 품질의 고객만족 관계도 가설은 기각되었다. 반면, 정보품질은 고객만족에 통계적으로 유의 한 결과 값을 나타내어 가설은 채택 되었다. 이후 매개변수와 종속변수 간 관계성의 경우, 유용성과 지속이용의도 간 가설은 기각되었으나, 고객만족과 지속 이용의도 관계는 유의한 값을 나타내어 가설은 채택되었다.

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