직무스트레스요인이 직무소진과 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구

초록

본 연구는 직무스트레스의 요인인 과업의 특성, 역할모호성, 역할갈등, 역할과부하 및 의사결정참여의 결여가 직무소진과 조직유효성에 미치는 영향과 직무소진이 조직유효성에 각각 어떠한 영향을 미치는가를 분석하여 조직유효성을 높이고 이직의도에 영향을 미치는 요인을 감소시켜 인적자원관리 효율적인관리방안을 마련하고자 하였다. 연구모형을 검정하기 위해 직무스트레스의 요인, 직무소진, 조직유효성(조직몰입, 직무만족, 이직의도), 인구 통계학적특성에 관한 설문을 수도권지역의 기업에 근무하는 근로자를 대상으로 2015년 3월 2일부터 3월 30일까지 연구자가 해당기업을 방문하여 연구의 목적을 설명하고, 232부의 설문지를 수집하여구조 방정식 모형(Structural Equation Model; SEM)을 사용하여 인과관계를분석하였다. 가설검정 결과는 총 23개의 가설 중 18개의 가설이 채택되었고 5개의 가설이 기각되었으며 분석한 결과는 다음과 같다. 직무스트레스요인들이 조직유효성의 하위변수인 조직몰입에 과업특성(0.433), 역할모호성(-0.418)과 의사결정참여의 결여(-0.105), 직무만족에과업특성(0.309), 역할모호성(-0.459), 역할과부하(-0.180)과 의사결정참여의 결여(-0.271), 이직의도에는 과업특성(-0.207), 역할갈등(0.199), 역할과부하(0.129)과 의사결정참여의 결여(0.151)에 영향을 주는 것으로 나타났다. 특히 과업특성은 조직유효성과 직무소진의 전 영역에서 영향을 주는 것으로 나타나고 있어 향후 철저한 과업관리가 요구되고 있다. 또한 직무스트레스요인들은 직무소진에 과업특성(-0.351), 역할모호성(0.355), 역할과부하(0.523)과 의사결정참여의 결여(0.299)에 영향을 주고있으며, 직무소진은 조직유효성의 하위변수인 조직몰입(-0.456), 직무만족(-0.488)과 이직의도(-0.501)의 매우 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 역할과부하는 직무소진에 0.523의 영향을 주고 있으며, 직무소진이 조직유효성[조직몰입(-0.456), 직무만족(-0.488), 이직의도(-0.501)]에 매우높은 영향을 미치고 있음에 근로시간 단축을 통한 역할과부하 해소가 필요하다.

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