금융기관 IT 인력의 코칭리더십, 직무만족, 정서적 조직몰입, 조용한 사직 간의 구조적 관계

초록

[연구목적] 본 연구의 목적은 금융기관 IT 인력의 코칭리더십, 직무만족, 정서적 조직몰입, 조용한 사직 간의 구조적 관계를 실증적으로 분석하는 것이다. [연구방법] 본 연구는 국내 금융기관에 재직 중인 IT 인력을 대상으로 설문자료를 수집하여 SPSS 25.0과 AMOS 25.0을 통해 분석하였다. 빈도분석, 신뢰도 분석, 기술통계, 상관분석을 실시하였으며, 구조방정식 모형(SEM) 분석을 통해 측정모델과 구조모델의 적합도 및 가설 경로를 검증하였다. [연구결과] 금융기관 IT 인력의 코칭리더십은 조용한 사직에는 직접적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그러나, 코칭리더십은 직무만족과 정서적 조직몰입을각각 매개하거나, 두 변수를 순차적으로 매개하여 조용한 사직에 유의한 부(-)적 간접효과를 미치는 것으로 나타났다. [연구의 시사점] 본 연구는 조용한 사직을 이직의도나 직무태만과 같은 조직 행동 변수의 하위 개념이 아닌 심리적 이탈이라는 고유한 속성을 지닌 독립된 종속변수로 다루어, 조용한 사직이 리더십에서 시작해 직무만족과 조직몰입을 거쳐 형성되는 누적된 심리 과정의 결과물임을 실증하였다. 또한, 금융 IT 조직의 높은 책임성과 안정성 요구라는 특수맥락에 따라 조용한 사직이 억제되거나 잠재될 수 있음을 밝혀, 향후 산업별 맥락을 반영한 정교한 연구의 필요성을 제시하였다.

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