상사의 코칭 행동이 직원열의에 미치는 영향: 권력거리 성향의 조절효과 및 심리적 안전감과 피드백 추구 행동의 매개효과

초록

본 연구는 급변하는 전장 환경과 간부 이탈 심화로 인해 군 조직의 직원열의 저하가 구조적 문제로부각되는 상황에서, 직원열의가 어떠한 과정을 통해 형성되는지를 규명하고자 하였다. 구체적으로 상사의 코칭 행동이 직원열의에 미치는 영향을 검증하고, 군 조직 맥락에서 권력거리 성향의 조절효과와심리적 안전감 및 피드백 추구 행동의 매개효과를 종단적으로 확인하였다. 연구방법으로는 3차에 걸쳐종단적 설문조사를 설계하여 2025년 5월부터 6월까지 약 3~4주 간격으로 자료를 수집하였다. 1차조사에서는 코칭 행동과 권력거리 성향을, 2차 조사에서는 심리적 안전감과 피드백 추구 행동을, 3차조사에서는 직원열의를 측정하였다. 자료분석은 SPSS 27.0과 AMOS 23.0을 활용하여 탐색적⋅확인적 요인분석과 신뢰도 분석을 실시하였고, 가설 검증을 위해 위계적 회귀분석을 수행하였다. 연구대상은 군 조직에서 근무하는 복무경력 5년 미만의 간부로, 1차 조사 200명 중 상사 또는 개인의 보직이변경된 대상을 제외하고 최종 163명의 응답자료를 분석에 사용하였다. 연구결과, 첫째 상사의 코칭행동은 직원열의에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 낮은 권력거리 성향은 코칭 행동과 직원열의 간의관계를 강화하였다. 셋째, 심리적 안전감과 피드백 추구 행동은 코칭 행동과 직원열의 간의 관계를 각각 부분 매개하는 것으로 확인되었다. 본 연구는 직원열의를 단일 시점의 태도 변수가 아니라 상사의행동과 구성원의 심리적⋅행동적 경험이 시간의 흐름 속에서 형성되는 과정적 결과로 제시하였다는점에서 의의를 지닌다. 또한 군 조직 맥락에서 권력거리 성향을 포함한 조건적 효과를 실증적으로 검증함으로써 리더십 효과의 맥락적 작동을 구체화하였다. 실무적으로는 군 조직에서 직원열의를 제고하기위해 통제 중심 접근을 보완하여, 상사의 코칭 행동을 강화하고 심리적 안전감과 피드백 추구 행동을촉진하는 상호작용 환경을 설계 및 관리할 필요가 있음을 시사한다.

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