학교사회복지사 직무 인식과 수행 특성에 관한 연구: 중요도와 수행도(IPA) 분석

초록

본 연구는 학교사회복지사의 직무에 대한 중요도 인식과 실제 수행 수준을 분석하여, 현장 실천의 우선순위와 관리 전략을 도출하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 주석진 외(2020)의 선행연구에서 제안한 학교사회복지사 직무안을 기반으로, 전국 재직 학교사회복지사 117명을 대상으로 설문조사를 실시하고 중요도-수행도 분석(Importance-Performance Analysis, IPA)을 적용하였다. 분석은 각 직무를 중요도와 수행도 수준에 따라 지속 유지 영역, 선택적 관리 영역, 최소 관리 영역, 우선적 강화 영역으로 구분하여 직무별 특성을 파악하는 방식으로 이루어졌다. 분석 결과, 다수의 직무가 중요도와 수행도가 모두 높은 지속 유지 영역에 포함되어 학생 중심 서비스와 행정․사업 운영이 비교적 안정적으로 수행되고 있음을 확인하였다. 반면, 옹호와 자기관리는 중요도는 높으나 수행도가 낮아 우선적 강화 영역에 해당하였으며, 접수, 집단활동, 업무 유지, 환경관리 등은 선택적 관리 영역에 포함되었다. 또한 자원봉사자 관리 및 홍보 관련 직무는 중요도와 수행도가 모두 낮은 최소 관리 영역에 위치하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 학교사회복지사의 직무 수행이 전반적으로 안정화된 가운데, 일부 영역에서는 중요도와 수행도 간 불균형이 존재함을 보여주며, 직무 관리의 우선순위 설정 필요성을 시사한다.

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