조직 의사소통 만족이 조직몰입에 미치는 영향 : 공식화의 조절효과를 중심으로

초록

본 연구는 조직 의사소통 만족과 조직몰입의 관계 및 그 관계에 대한 공식화의 조절효과를 검증하고자한다. 조직 의사소통 만족을 정보적 차원과 관계적 차원으로 구분하고, 그 각각이 조직몰입에 미치는 영향에대한 가설과 공식화의 조절효과에 대한 가설을 설정하였다. 가설검증을 위해 일반기업(대기업 및 중소기업),금융기관, 그리고 언론사에 종사하는 구성원들로부터 155부의 유의한 설문응답을 확보하고 분석하였다. 분석결과에 따르면, 첫째, 구성원이 인지하는 정보적 의사소통 만족과 관계적 의사소통 만족은 각각 조직몰입에정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 공식화는 정보적 의사소통 만족과 관계적 의사소통 만족이조직몰입에 미치는 영향을 부(-)적으로 조절하는 것으로 나타났다. 이 결과는 공식화가 높을수록 정보적 또는관계적 의사소통 만족이 조직몰입에 미치는 영향이 약화되며 공식화가 낮을수록 정보적 또는 관계적 의사소통만족이 조직몰입에 미치는 영향이 강화된다는 것을 의미한다. 본 연구는 조직 의사소통 만족을 정보적 차원과관계적 차원으로 나누어 조직몰입과의 관계를 살펴보았으며, 그 관계에서 공식화의 조절 효과를 검증하였다는것에서 의의를 찾을 수 있다. 최근 유연하고 기민한 조직구조가 강조되고 공식화가 낮아지는 조직구조의 특성을고려하면, 본 연구의 결과는 구성원의 의사소통 만족에 더 많은 관심과 주의를 기울이는 관리가 필요하다는시사점을 제공하고 있다.

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